Foire aux questions (FAQ)
Commandes
Où se trouve le panier de ma commande?
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Votre panier se trouve en haut et à droite de la page d’accueil.
Comment faire pour modifier ou annuler ma commande en cours?
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Vous pouvez contacter notre service client à avec votre numéro de commande et la référence de votre ou vos produit(s). Nous pourrons répondre à votre demande dans la mesure où votre commande n’aura pas été encore préparée et expédiée.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte?
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Une confirmation de votre commande vous sera envoyée par mail.
Au bout de combien de temps ma commande est expédiée?
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Nous lançons l’expédition d’une commande après réception et validation de son paiement. Toute commande dont le paiement est confirmé avant 11h est expédiée dans les 48h hors jours fériés. Toute commande dont le paiement est confirmé après 12h est expédiée dans les 48h à J+1 hors jours fériés.
Comment être averti de la disponibilité d’un produit?
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Le respect de la saisonnalité de nos produits fait qu’il se peut qu’un nos articles soit temporairement en rupture de stock.
Dans ce cas, vous pouvez nous envoyer un mail à ou via la rubrique contact.
Nous serons ravis de vous tenir informé par mail de la disponibilité de ce produit.
Livraisons
Quelle est la zone de livraison de l’entreprise Pangaeattitude Atelier Apicole?
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Pour le moment, Pangaeattitude Atelier Apicole livre uniquement en France métropolitaine, en Corse, à Monaco.
Quels sont les modes de livraison possibles?
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Nous proposons les livraisons par Colissimo et Mondial Relay.
Quels sont les délais de livraison?
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Les articles sont livrés sous moins de 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Les délais mentionnés sont à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la date et l’heure à laquelle vous passez votre commande, ou en cas de jours fériés. Le mode de paiement choisi peut également influencer ces délais. À savoir que nous traitons votre commande et lançons l’expédition après réception et validation des paiements. En effet, l’envoi de chèque et son processus d’encaissement peuvent allonger les délais de livraison.
Que dois-je faire s’il y a une erreur dans mon colis?
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Vous devez contacter le plus rapidement possible le service client si vous constatez une erreur dans votre commande à ou via la rubrique “Contact”.
Je n’ai toujours pas reçu mon colis?
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Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis une semaine après le passage de votre commande, vous devez vérifier sur le site l’exactitude de vos coordonnées et informer Pangaeattitude Atelier Apicole à l’adresse suivante .
Retours
Comment retourner ma commande?
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Vous disposez de 14 jours pour renvoyer vos articles à PANGAEA’ttitude ATELIER APICOLE.
Le produit doit être retourné dans un parfait état de revente, dans son emballage d’origine et complet, dans les 14 jours à compter de la réception de votre colis. Les frais de retour restent à votre charge.
Après vérification, PANGAEATTITUDE ATELIER APICOLE procèdera à l’échange du produit ou au remboursement de la somme correspondante déduction faite des éventuels frais d’expédition, dans un délai maximum de trente jours.
Pour retourner un produit, vous devez préciser dans le colis votre nom, le numéro de commande et la référence
du ou des produits concernés.Vous devrez envoyer votre retour à l’adresse suivante :
PANGAEATTITUDE ATELIER APICOLE
123, Rue de la Belle Épine
35510 Cesson-Sévigné
FRANCE
Mon compte
Comment modifier mes données personnelles?
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Il suffit de vous identifier dans “mon compte” en saisissant votre adresse mail et votre mot de passe pour pouvoir modifier les informations de votre compte.
J’ai oublié mon mot de passe
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Saisissez votre adresse mail dans la rubrique “mon compte” et cliquez sur “Mot de passe oublié”.
Nous enverrons un nouveau mot de passe à votre adresse mail.
Je souhaite modifier mon mot de passe
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Entrez dans votre compte en saisissant votre adresse mail et votre mot de passe. Indiquez votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe comme demandé. Votre nouveau mot de passe est pris en compte dès validation.
Comment supprimer mon compte?
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Pour supprimer votre compte vous avez la possibilité de le faire en cliquant sur le lien suivant :
https://pangaeattitude.com/account-deletion. Si vous rencontrez des difficultés dans le processus de suppression de compte, vous pouvez effectuer votre demande à l’adresse suivante : .
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Il vous suffit de taper votre adresse mail dans le champ prévu à cet effet et de cliquer sur le bouton “Abonnez-vous”.
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ll suffit de cliquer sur le lien ” Si vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters, cliquez ici ” situé en bas de chaque newsletter, vous serez redirigé vers une page afin confirmer votre désabonnement.